Gratis elektronische bibliotheek

Business bibliotheek - Customer experience in de praktijk - Manfred van Gurchom

PRIJS: GRATIS
FORMAAT: PDF EPUB MOBI
DATUM VAN PUBLICATIE: april 2014
BESTANDSGROOTTE: 7,59
ISBN: 9789047007081
TAAL: NEDERLANDS
AUTEUR: Manfred van Gurchom

U kunt het boek Business bibliotheek - Customer experience in de praktijk downloaden in pdf epub-formaat na gratis registratie

Omschrijving:

'Klantgericht werken', hoeveel bedrijven hebben dat niet als motto? Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Aan de hand van voorbeelden en praktijkcases wordt duidelijk hoe een betere klantstrategie en klantbediening gerealiseerd kunnen worden, onder andere met behulp van customer journeys, positionering en digitale kanalen. Blijf relevant voor uw klanten en maak het verschil ten opzichte van uw concurrenten.

...f aanbevelen? (Paperback). BUSINESS BIBLIOTHEEKTe veel ceo's hebben ambitieuze groeiplannen, ... Zo ontwerp je de perfecte waardepropositie - Frankwatching ... ... Digital business Digital ... Boek Customer experience in de praktijk. Customer experience in de praktijk. Auteur(s) M. van Gurchom. Uitgeverij. ... Dit boek laat zien hoe u de customer experience duurzaam kunt verbeteren en hoe u uw organisatie systematisch rond uw klanten kunt inrichten. Customer experience in de praktijk klantervaring als spil van uw bedrijf Manfred van Gurchom. ... Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten ... Business bibliotheek - Customer experience in de praktijk ... ... . ... Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. ... Business bibliotheek; Afmetingen: 135 mm x 210 mm Business bibliotheek - Customer experience in de praktijk Het is helaas niet mogelijk om boeken af te halen bij ons magazijn. Al onze boeken worden verzonden, ook binnen rotterdam. Customer experience in de praktijk : klantervaring als spil van uw bedrijf. [M M W A van Gurchom] -- Praktische adviezen aan verkopers om de klantgerichtheid te verbeteren. ... # Business bibliotheek.\/span> \u00A0\u00A0\u00A0 schema:name\/a> \" Customer experience in de praktijk : ... De opleiding Customer Journey Management leert je hoe je een goede customer experience strategie ontwikkelt en implementeert. Het doel is de optimale customer journey te ontwikkelen, waarbij de klantbeleving wordt verbeterd en de klantdoelen zoals aankoop, retentie, aanbeveling en tevredenheid wordt gerealiseerd. De cijfers spreken voor zich. Ernan Roman, de auteur van 'Customer Marketing', zegt dat slechts 1 procent van de consumenten aangeeft dat de customer experiences van merken altijd voldoen aan hun verwachtingen. 89 procent van de consumenten zegt dat ze zaken met de concurrent gaan doen als de customer experience bij hun leverancier slecht is. We nemen je gedurende de maand april mee op reis. En niet zomaar een reis, maar de customer journey. Die brengt ons van de verste uithoeken van de IT-afdeling van je bedrijf naar de diepste krochten van het menselijk brein. En terug. Want de customer journey is eigenlijk een rondreis die beide 'bestemmingen' aandoet. Hoe dat je organisatie en de marketing van je producten en diensten ... Beeckestijn Business School is hét opleidingsinstituut voor digital, marketing, cx, communicatie & data Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Selfservice is in opkomst. Binnen de service designs van steeds meer organisaties wordt de zelfbediening gezien als verrijking van de customer experience. Dat heeft zo zijn effecten op ... Customer journey mapping is een klantgerichte techniek voor het ontwikkelen van innovatieve bedieningsconcepten en het optimaliseren van klantprocessen en diensten. Het maakt zichtbaar waar in het klantcontact verbeteringen mog...