Gratis elektronische bibliotheek

Customer experience in de praktijk - Manfred van Gurchom

PRIJS: GRATIS
FORMAAT: PDF EPUB MOBI
DATUM VAN PUBLICATIE: april 2014
BESTANDSGROOTTE: 12,65
ISBN: 9789047007098
TAAL: NEDERLANDS
AUTEUR: Manfred van Gurchom

U vindt de pdf van het boek Customer experience in de praktijk hier

Omschrijving:

`Klantgericht werken , hoeveel bedrijven hebben dat niet als motto? Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Aan de hand van voorbeelden en praktijkcases wordt duidelijk hoe een betere klantstrategie en klantbediening gerealiseerd kunnen worden, onder andere met behulp van customer journeys, positionering en digitale kanalen. Blijf relevant voor uw klanten en maak het verschil ten opzichte van uw concurrenten.

...ven met klanten. Vaak realiseren bedrijven niet dat de klant hun enige bestaansrecht is ... Training: Service excellence in de praktijk - CustomerTalk ... . De juiste customer experience aanpak is de oplossing, aldus van Gurchom. Geschreven bij Customer experience in de praktijk. Duidelijk geschreven handboek om aan de slag te gaan met Customer Experience. Het boek is gebaseerd op een model en werkt de stappen op een concrete en onderbouwde manier uit. Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Dit boek laat zien hoe u de customer experience duurzaam kunt verbeteren en hoe u uw ... Wat is customer experience? | Marketingfacts ... . Dit boek laat zien hoe u de customer experience duurzaam kunt verbeteren en hoe u uw organisatie systematisch rond uw klanten kunt inrichten. Geschreven bij Business bibliotheek - Customer experience in de praktijk. Qua inhoud vind ik dit boek wel super, je komt echt alles te weten over de customer experience. Ook worden er veel praktische voorbeelden gegeven. Enige minpunt voor mij is dat het niet in kleur is en dat het daardoor wat eentonig wordt. Customer experien...